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6 claves para persuadir al cliente online

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Nuestro CEO, Andrés de España, nos cuenta los 6 principios fundamentales para persuadir al cliente en una tienda online en su artículo de Professional Retail.

La persuasión es fundamental en el proceso de compra (y venta) de cualquier producto. Según Robert Cialdini en su libro “Influencia: la psicología de la persuasión”, existen seis principios imprescindibles para generar leads. 


¿Cuáles son esos principios?



  • Reciprocidad: obsequia a tu cliente potencial con un detalle, éste se mostrará más propenso a la compra.

  • Aprobación social: si hablan bien de tu producto, te recomendarán. Habilita la opción de comentar y opinar tanto en tu e-commerce, redes sociales, e incluso en medios de comunicación.

  • Simpatía: se puede ser agradable en el mundo online. Cuida al detalle tu lenguaje, tu contenido y el medio.

  • Autoridad: transmitir seguridad al cliente aumentará su confianza. Haz que la gente importante opine (expertos, bloggers, influencers, etc.) si consigues que te referencien obtendrás mayor reputación.

  • Escasez: las ofertas limitadas siempre funcionan.

  • Compromiso: tu público es tu familia. Intenta interactuar con ellos e integrales en tu marca.



Si quieres leer el artículo entero te dejamos el link aquí.

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