Cómo preparar tu estrategia para Black Friday y no morir en el intento

COHERENCIA

La sensatez está siempre por encima de todo cuando se dirige una campaña de marketing o un negocio. 

No es necesario que saques todo tu catálogo a las rebajas de Black Friday.  

Puedes rebajar solo algunas categorías de tus productos e ir comprobando su efectividad en diferentes momentos. 

Black Friday es una fecha de grandes descuentos. Y un momento importante para prácticamente todos los sectores, mercados y negocios. 

Pero si no pudieras permitirte realizar grandes descuentos en tu catálogo de productos, piensa en diseñar ofertas específicas sin sacrificar demasiado tu margen de beneficios. 

Por ejemplo, usa estas opciones: 

• Packs de productos. 

• Venta cruzada. 

• 2×1

• Incluir un producto extra. 

• Incluir un regalo. 

• Ofrecer un servicio concreto (curso gratis, acompañamiento, etc). 

EXPECTACIÓN

Prepara a tu audiencia para lo que tienes reservado para ellos.  

Esto ayuda a que estén más predispuestos a la compra cuando lleguen los días del Black Friday. 

Puedes conseguir mucha expectación entre tu audiencia con estas acciones: 

• Abre una lista de espera el mes antes. Hazlo de forma genérica: “apúntate y podrás disfrutar de los descuentos de Black Friday antes que nadie”. 
• Pero no anuncies aún tus ofertas. Juega siempre con la intriga… 

¡Y no lo dejes para el final! 

Planifícalo con tiempo para sacar el máximo rendimiento a este periodo. 

Piensa que, desde hace años, este día es un vaivén de anuncios en todos los canales publicitarios, tanto físicos como online. 

Por eso, debes actuar con tiempo de sobra para sacar todo el provecho a la temporada. Por lo menos, un mes antes de que empiece. 

ADAPTACIÓN

Como te decimos, una buena adaptación a los acontecimientos tiene premio. Sobre todo cuando estas dos situaciones se dan:  

1. No sería la primera vez que un Black Friday se adelanta. Si esto pasara, tu habrás ganado posiciones y tendrás ventaja sobre tu competencia.  
2. Dispones de tiempo para reformular, cambiar y mejorar tus ofertas si vieras que no acaban de encajar en tu mercado o tus clientes no las acabaran de comprender. 

REPUTACIÓN DE MARCA

¡NO hagas trampas! 

Básicamente porque los consumidores se las conocen todas. 

Si subes los precios un mes antes de Black Friday para bajarlos durante este periodo, te van a pillar… 

Y una mala gestión de esta fecha puede poner en riesgo toda la reputación de tu marca. 

De hecho, muchos negocios aprovechan esta campaña para mejorar su reputación, optando por dar parte de sus beneficios a causas benéficas, por ejemplo. 

Esta es una buena estrategia para potenciar las ventas el resto del año. 

PUBLICIDAD

No puedes presentarte en Black Friday sin una campaña de publicidad en condiciones. 

Porque sería tan útil como intentar encender una hoguera en un día de lluvia. 

Por eso, prepara una partida solvente para ofrecer tus productos y ofertas en diferentes anuncios. 

Pero, recuerda… 

Todas las plataformas publicitarias, sin excepción, elevan sus costes los días del Black Friday. 

Por eso, sé precavido y empieza, al menos, un mes antes. 

Si te adelantas: 

• Reducirás tus costes publicitarios. 
• Conseguirás más leads a menor precio. 
• Impactarás mejor a tu audiencia con acciones de marketing más económicas: email marketing, SMS o WhastApp. 

Por otra parte, es importante que sepas que las plataformas publicitarias no van a poner tus anuncios en circulación de forma inmediata. 

De hecho, tardarán un tiempo en validarlas, aceptarlas y ponerlas en marcha.  

Por eso, te recomendamos que crees tus campañas publicitarias en diferentes plataformas de anuncios unos días antes de la llegada del Black Friday. De este modo, llegado el momento, estarán perfectamente operativas y te dará tiempo a revisarlas para el caso de que tuvieran algún fallo. 

DESCUENTOS 

No te compliques. 

Ni compliques a tus clientes. 

Tus descuentos deben ser claros y sencillos de entender. 

Los copys de tus anuncias también deben ser muy elocuentes y precisos. 

Por eso, cuando hagas un anuncio, evita hablar de forma genérica porque el cliente no está en tu cabeza y no va a dedicar ni un segundo de su energía a entenderte. De hecho, solo tiene que esperar un segundo para ver otra oferta. 

Es el momento de que uses los ángulos en tu comunicación publicitaria. 

¿Qué son los ángulos? 

• Un problema – una solución – un precio con descuento… 

O, aún más claro: 

• Un producto – un texto orientado a los beneficios concretos para cada tipo de cliente – un precio con descuento… 

Lo genérico es inmediatamente despreciado. 

Lo confuso también… 

Dirígete a un cliente específico, háblale de los beneficios que tendrá si compra tu producto y ofrécele un precio. 

Luego, espera a los resultados y perfecciona tu mensaje. 

PRODUCTOS 

Prepara tu ecommerce y los productos según tu objetivo de Black Friday. 

Esto es: 

• Vacía el stock antiguo. 
• Dale relevancia a un Top Ventas. 
• Liquida productos estancados. 
• No frustres a tus usuarios: ubica más arriba en la web los productos de los que tengas más stock. Piensa que los consumidores se mueven mucho por la compra impulsiva en la temporada de Black Friday, por eso debes tratar de darles lo que quieren de la forma más cómoda e intuitiva posible. 

Revisa todos tus procesos de compra: check out, navegabilidad, velocidad de carga de tu web, textos legales, cookies, etc…  

Y recuerda: el diablo está en los detalles. 

Por último, no está de más que te pongas en contacto con tu empresa de hosting o servidores para que valides con ellos que tu web estará operativa en todo momento, antes, durante y después del Black Friday. La cosa es que puedes tener contratado un plan en tu servidor para un volumen concreto de tráfico, pero ese día suele aumentar mucho la cantidad de personas que entran en tu web, por eso, es posible que el plan que tengas contratado no dé a basto para tanto volumen y se caiga, dejando la web sin acceso para vender. 

STOCK 

Un buen Black Friday puede suponer más del 50% de facturación para muchos negocios. 

Por eso, es importante hacer una buena previsión de las ventas y contar con el stock suficiente. 

Un fallo en este sentido afectará directamente a tu reputación de marca, por lo que trata de ser muy escrupuloso a la hora de verificar la cantidad de producto que vas a poner a la venta, y asegúrate de que tu logística te va a acompañar.  

CYBERMONDAY 

Siempre es el lunes siguiente a la celebración del Black Friday. 

Pero eso ya lo sabes… 

Y, aunque es posible que esta campaña haya perdido algo de fuerza en los últimos tiempos, aún sigue siendo uno de los acontecimientos comerciales más importantes del año. 

Si tu negocio dispone de productos tecnológicos, aprovecha este Cybermonday para diferenciarte de tu competencia haciendo promociones, descuentos y acciones que sean diferentes a las que usaste en Black Friday. 

De este modo, ganarás reputación de marca y culminarás un periodo de ventas crucial para tu ecommerce. 

MARKETPLACES 

¿Estás vendiendo tus productos en un Marketplace? 

• ¿Amazon? 

• ¿Ebay? 

• ¿Aliexpress? 

• ¿El Corte Inglés? 

Pues entonces deberás adaptar tus ofertas de Black Friday a sus requerimientos. 

Por eso, al menos un mes antes de que llegue la fecha, interésate por saber el funcionamiento y los requerimientos de cada Marketplace durante el Black Friday y adapta tu mensaje y precios a sus criterios. 

Y no dudes en aprovechar cualquier canal de venta durante esta campaña. 

SUBE LAS VENTAS DE TU ECOMMERCE EN BLACK FRIDAY

Esto ha sido todo.  

Ahora, pon cada uno de estas estrategias en marcha antes de la campaña de Black Friday de este año. 

Y verás como las ventas de tu ecommerce suben.